Generalidades de los planes de suscripción:

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Disponibilidad y duración de los servicios:

• INNPACTIA “Visitante”:  el servicio está disponible únicamente para visualizar algunas piezas del contenido de la Plataforma, una vez el usuario acceda a ella sin registro. La interacción (aunque limitada) del usuario con el contenido, así como una mayor visualización del mismo, requiere su registro previo en la Plataforma.

• INNPACTIA Inicial: el servicio estará disponible de manera inmediata a la suscripción por parte del usuario, sujeto a la verificación del pago por parte de INNPACTIA por el respectivo período de suscripción . El usuario podrá acceder a la Plataforma  y a los servicios de esta modalidad de suscripción de manera ilimitada durante las 24 horas del día y durante todos los siete días de la semana. INNPACTIA se reserva el derecho a adelantar mantenimientos técnicos y podrá avisar sobre estos al usuario. INNPACTIA se reserva el derecho a que su plataforma pueda ser objeto de normales interrupciones temporales que puedan generarse por factores externos y extraordinarios.

• INNPACTIA Esencial y Pro: el servicio estará disponible a más tardar 24 horas posteriores a la suscripción por parte del usuario, sujeto a la verificación del pago por parte de INNPACTIA por el respectivo período de suscripción.  El usuario podrá acceder a la Plataforma  y a los servicios de esta modalidad de suscripción de manera ilimitada durante las 24 horas del día y durante todos los siete días de la semana.,. INNPACTIA se reserva el derecho a adelantar mantenimientos técnicos y podrá avisar sobre estos al usuario. INNPACTIA se reserva el derecho a que su plataforma pueda ser objeto de normales interrupciones temporales que puedan generarse por factores externos y extraordinarios.

 

6.2 Rutas INNPACTIA

 

Objeto del servicio

 

El usuario podrá acceder a asesorías y actividades de formación relacionadas al proceso de aplicación a convocatorias de financiación de proyectos de impacto social, incluyendo otras áreas de fortalecimiento de sus organizaciones, estrategias o modelos de negocio, con el propósito de incrementar sus probabilidades de éxito en el acceso a la financiación e implementación de sus iniciativas. 

 

Generalidades de la ruta:

 

• La plataforma INNPACTIA podría permitirle al usuario presentar la propuesta que resulte de la ruta adquirida, a otros donantes similares que podrían estar interesados en financiarla. 

 

• Al cierre de la ruta, el usuario podrá calificar al asesor. Dicha calificación podrá ser utilizada por INNPACTIA para fines promocionales del servicio y de comunicación. 

 

• Una misma ruta podrá ser adquirida por un máximo de cinco (5) organizaciones al tiempo, sin que esto implique que el acceso a las sesiones de cada etapa esté restringido a un máximo de cinco (5) personas. Las sesiones podrán ser atendidas por cuantas personas los usuarios organizaciones determinen conveniente.

 

• En razón a la calidad del servicio y la trazabilidad en el acompañamiento prestado, los registros de las comunicaciones con otros usuarios dentro de los acompañamientos de las rutas, quedarán visibles dentro de la plataforma para todas las partes involucradas, durante y después de la prestación del servicio de ruta, así como la información básica del perfil del usuario que ha adquirido dicho servicio.

 

6.3. Mentorías, asesorías, masterclass 

 

Objeto de los servicios

 

El usuario podrá adquirir sesiones de asesoría,  mentoría y clases maestras (Master Class) en la sección Servicios en la plataforma de INNPACTIA.

 

Estas sesiones tendrán por objeto fortalecer las capacidades y habilidades de los usuarios de la plataforma en distintas temáticas relacionadas con el objeto social de INNPACTIA,  orientarlos en su proceso de aplicación a convocatorias, de manera que sus propuestas efectivamente cumplan los requisitos de la convocatoria y el donante pueda hacer entrega de los recursos ofrecidos, y prestar servicios dirigidos a la entrega de productos (por ejemplo, un sitio web).

 

Generalidades de mentorías, asesorías, masterclass 

 

• El usuario tendrá a disposición todos los materiales ofrecidos por el asesor durante el servicio.

 

• En el caso de las mentorías, el programa  del acompañamiento será definido por el asesor previo diagnóstico de las necesidades y aprobación por el usuario que adquiere el servicio.

 

• Al término de cada servicio, el usuario podrá calificar al asesor. Dicha calificación podrá ser utilizada por INNPACTIA para fines promocionales del servicio y de comunicación.

 

• En razón a la calidad del servicio y la trazabilidad en el acompañamiento prestado, los registros de las comunicaciones con otros usuarios dentro de los acompañamientos de las rutas, quedarán visibles dentro de la plataforma para todas las partes involucradas, durante y después de la prestación del servicio de ruta, dentro de la plataforma, así como la información básica del perfil del usuario que ha adquirido dicho servicio. Esto por motivos de calidad en el servicio y trazabilidad en el acompañamiento prestado. 

 

• Todas las sesiones serán grabadas y quedarán disponibles para los usuarios en sus perfiles dentro de la plataforma y a disposición de INNPACTIA para su reutilización. Las sesiones podrán ser promocionadas por todos los canales de comunicación pertenecientes a INNPACTIA.

 

6.4. Vehículos de fortalecimiento y co-inversión 

 

Objeto de los servicios

 

La plataforma INNPACTIA tiene una oferta de herramientas digitales orientadas al segmento de usuarios que se identifican como Inversionistas, que les permiten crear (i) vehículos de inversión o de financiamiento únicamente, (ii) vehículos de fortalecimiento únicamente y (iii) una modalidad mixta de vehículos de financiación y de fortalecimiento (en adelante, el “Vehículo”), según el tipo de Financiador y de estrategia que le resulte conveniente. Dichos Vehículos tienen como objetivos conectar al usuario Financiador con otras modalidades de usuarios de la Plataforma, habilitar las interacciones con ellos, sus proyectos o con sus servicios, y reducir los costos de transacción involucrados en estas interacciones. 

 

Generalidades de los Vehículos

 

Las herramientas de la plataforma INNPACTIA permiten configurar el Vehículo y publicarlo como una oportunidad de financiamiento o una convocatoria para los demás usuarios, recibir aplicaciones de usuarios que quieran participar en el Vehículo, asignar servicios servicios ofrecidos por asesores para fortalecimiento, acompañamiento y evaluación, definir y realizar seguimiento de indicadores de impacto, y comunicar, revisar, gestionar y leer reportes sobre los proyectos u organizaciones financiados. 

 

Otros servicios y herramientas que estén enfocados a esta misma finalidad pueden estar disponibles para el usuario, según la oferta que se habilite por INNPACTIA.

 
Todos los servicios que se pueden adicionar a las interacciones que tienen los usuarios dentro de los Vehículos de Financiación serán servicios que podrían tener costos independientes que se sumarían a través de la plataforma.

 

La creación de un usuario y la creación de Vehículos por parte de este tipo de usuario está sujeta a validaciones por parte del equipo de INNPACTIA para garantizar que los recursos que se entregan cumplen con las políticas de INNPACTIA, incluyendo estos  términos y condiciones.

 

7. Precio de los servicios, modalidades y métodos de pago

 

7.1. Precio de los servicios ofrecidos

 

El precio de los planes Inicial, Esencial y Pro se encuentra disponible en el siguiente link en la plataforma de INNPACTIA y hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

 

El precio de las Rutas INNPACTIA se encuentra disponible en la sección Servicios y en el siguiente link de la plataforma de INNPACTIA.

 

El precio de mentorías, asesorías, masterclass se encuentra disponible en la sección Servicios y en el siguiente link de la plataforma de INNPACTIA.

 

INNPACTIA puede modificar los precios de los servicios que ofrece a través de la Plataforma a su entera conveniencia. Dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos y serán informadas a los usuarios antes de que entren a regir.  

A las transacciones realizadas en monedas diferentes al peso colombiano se le aplicará la tasa representativa del mercado (TRM) aplicable al día en que tuvo lugar la transacción.

 

7.2. Modalidades de pago de los servicios de suscripción

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El servicio de suscripción a la Plataforma en sus diferentes modalidades se presta por anualidades únicamente, es decir, por un plazo de 365 días contados a partir del momento en que el usuario realice el pago de la respectiva anualidad e Innpactia lo verifique. 

 

Innpactia le ofrece a sus usuarios diferentes modalidades de pago del período de suscripción anual con el ánimo de facilitarlo y de hacerlo más asequible. 

 

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario así mismo acepta la obligación de realizar el pago completo del período de suscripción anual, independientemente de que elija pagarlo en un solo abono o en varios. 

 

En cualquier caso, Innpactia no realizará la devolución del valor pagado en ninguna proporción ni tampoco renunciará a su derecho a obtener el pago completo por la suscripción anual, si el usuario decide cancelar su cuenta o simplemente no desea recibir más la prestación del servicio por el tiempo restante para completar la anualidad  adquirida y así lo acepta el usuario. 

 

En caso de elegir la modalidad de pago mes a mes, el usuario se obliga a mantener actualizado el método de pago elegido para que Innpactia pueda realizar el cobro de cada abono de la suscripción anual. Innpactia le avisará a los usuarios, a través de un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico registrada, cuando no sea posible realizar el cobro del respectivo abono para que modifique o actualice el método de pago. Si dentro de un plazo de quince (15) días contados desde la fecha de envío de dicha comunicación el usuario no corrige la situación y realiza el respectivo pago del (los) abono(s) adeudado(s), el servicio será suspendido y el usuario no podrá ingresar a la plataforma. Para recuperar el ingreso a la Plataforma, el usuario deberá realizar el pago del (los) abono(s) adeudado(s). Innpactia realizará el reporte del usuario moroso ante la centrales de riesgo tras el envío de una segunda comunicación, transcurridos veinte (20) días contados desde el vencimiento de plazo otorgado por la primera. 

7.3. Método de pago de los servicios ofrecidos

 

El pago de todos los servicios que se ofrecen a través de  planes de suscripción de la plataforma INNPACTIA (planes de suscripción, Rutas, mentorías, asesorías y masterclasses) se podrá realizar a través de las pasarelas de pago asociadas a la plataforma, que le ofrecen a los usuarios la posibilidad de utilizar diferentes métodos de pago. 

 

 El usuario recibirá a vuelta de correo la factura en un plazo máximo de diez (10) días siguientes al pago. La elección del plan de  suscripción y la modalidad de pago por parte del usuario, se entiende como su aceptación de los presentes Términos y Condiciones en relación con los costos, la periodicidad del pago, la posibilidad de terminar el contrato celebrado con INNPACTIA y la oportunidad para realizarlo, etc.

INNPACTIA podrá solicitar al usuario datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta y/o cuenta. Sin embargo, INNPACTIA no almacena datos de tarjetas de crédito, débito, ni de ningún medio de pago de los usuarios, ya que estos son solicitados y utilizados exclusivamente por la pasarela de pago escogida por el usuario en la plataforma.

Una vez se haya terminado el proceso de pago y se haya verificado su realización, se entenderá la contratación finalizada y se habilitará  la utilización del servicio abonado.

 

7.4. Cancelación de los servicios adquiridos por parte de los usuarios y aclaraciones

 

7.4.1. Planes de suscripción

La oportunidad para que el usuario cancele su plan de suscripción anual deberá presentarse a través de un correo electrónico a la dirección soporte@innpactia.com o directamente a través de la Plataforma en el siguiente link, con al menos una anticipación de quince (15) días anteriores el vencimiento del plazo anual.  La prestación del servicio cesará una vez venza dicho plazo.  

 

7.4.2. Servicios de Rutas y Mentorías, asesorías, masterclass 

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El usuario que haya contratado los  servicios de Rutas INNPACTIA, asesorías, mentorías y masterclass, podrá cancelarlos hasta dentro de losa tres (3) días hábiles anteriores a la fecha de su inicio. En tal caso  INNPACTIA reembolsará el 85% del valor pagado por el usuario. El 15% restante lo retendrá a título de penalidad contactar con INNPACTIA a través de correo electrónico a la dirección administracion@innpactia.com.

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7.5. Renovación del período de suscripción a la Plataforma

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Dentro del mes anterior al vencimiento del plazo de la respectiva anualidad, el usuario recibirá comunicaciones, a través de correo electrónico y de la Plataforma, en relación con el vencimiento del plazo de su suscripción, para que conozca los costos actualizados y para que la renueve o la cancele.

En caso de que el usuario no se pronuncie expresamente antes del vencimiento del plazo anual de suscripción sobre su continuidad, ésta se renovará automáticamente en la misma modalidad adquirida por el usuario y bajo la misma forma de pago establecida para la anualidad anterior. El usuario contará con un plazo de treinta (30) días calendario, contados desde la renovación automática, para cancelar su suscripción y poder obtener la devolución de su dinero.

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8. Rol de INNPACTIA

INNPACTIA ofrece un lugar de encuentro entre los usuarios donantes, emprendedores y organizaciones de la plataforma INNPACTIA y los asesores.

INNPACTIA está comprometido con el fortalecimiento de todo el ecosistema de impacto social por lo que pone a disposición información relevante, en distintos formatos para la capacitación constante de los asesores que integren su comunidad.

INNPACTIA se compromete a evaluar periódicamente la satisfacción de los usuarios con el fin de mejorar el servicio y sus productos y brindar un espacio de oportunidades de fortalecimiento y conexión competitivo y de la más alta calidad.

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INNPACTIA se compromete a optimizar sus herramientas dentro de la plataforma para facilitar la gestión de servicios y generar conexiones más rápidas y relevantes dentro del ecosistema.

INNPACTIA no asume obligaciones de medio ni de resultado con el usuario en relación con los servicios prestados por los asesores.

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9. Limitación de responsabilidad referente a impuestos y obligaciones fiscales de los usuarios. 

Dentro del contexto de la utilización del servicio el usuario se hace único responsable de la cancelación y manejo de los impuestos que adeude al fisco, lo mismo que todas las obligaciones laborales para con sus empleados, incluyendo pagos parafiscales, de seguridad social, de retención en la fuente, y demás obligaciones en cabeza de las agencias gubernamentales y aplicables a todas las transacciones realizadas a través del servicio.

 

10. Obligaciones del Usuario

1. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información de pago en la plataforma INNPACTIA o por el medio que INNPACTIA defina, dentro de los términos y con el cumplimiento de las formalidades exigidas en el país de residencia del usuario.

 

1. Hacer uso de manera diligente, correcta, y con arreglo a la Moral, la ley y el Orden Público, los productos y/o servicios de INNPACTIA. Está prohibido su uso en el marco de todo tipo de actividades que contravengan la Declaración Universal de los Derechos Humanos o que promuevan actividades Anti-derechos, el racismo, la esclavitud, el terrorismo, la xenofobia y la violencia.

2. Hacer uso personal e intransferible de la información suministrada en desarrollo de los productos y/o servicios prestados.

3. Reconocer y amparar los derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier tipo de INNPACTIA, en ejecución de los productos y/o servicios ofertados.

4. Abstenerse de efectuar explotación no autorizada de los productos y/o servicios de INNPACTIA, para sí o para el lucro o beneficio de terceros.

5. Inhibirse de actuaciones dentro de la página de internet de INNPACTIA que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web, sus equipos, sistemas, redes, programas, datos de la Entidad, de sus proveedores, usuarios, terceros o público en general o de realizar cualquier conducta que llegue a impedir la normal utilización de los productos y/o servicios ofertados por INNPACTIA.

6. Responder por los daños y perjuicios que pueda sufrir INNPACTIA, sus trabajadores, proveedores, clientes, otros usuarios y terceros en general, como consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones o de las particulares que fueran de aplicación a los productos y/o servicios de INNPACTIA, obligándose a mantener indemne a INNPACTIA,

7. trabajadores, clientes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda o sanción que pudiera ser formulada o impuesta como consecuencia directa o indirecta del mencionado incumplimiento.

8. Un usuario, actuando en nombre de una organización, se compromete a usar y proporcionar la información requerida para su uso dentro de la plataforma y se hace responsable por la entrega de dicha información.

11. Propiedad intelectual e industrial

El usuario reconoce y acepta que INNPACTIA es titular de la marca Innpactia y de la Plataforma homónima, así como de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de su apariencia y funcionamiento.

A título meramente enunciativo, dicha titularidad comprende la metodología, estructura, selección, ordenación y contenidos de la página web; Los mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, bases de datos, algoritmos, tecnología, equipos informáticos, know-how, marcas, signos distintivos, logos, nombres de dominio y, en general, cualquier clase de creación o material accesible de INNPACTIA.

El usuario reconoce y acepta, asimismo, la existencia de derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de terceros sobre los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma Innpactia y se obliga a respetarlos. 

Salvo autorización expresa de INNPACTIA, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, exhibir, transmitir, retransmitir, digitalizar, traducir, adaptar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de su marca, su Plataforma ni ninguno de los elementos que la conforman y constituyen su apariencia y/o funcionamiento

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12. Garantías y responsabilidades

INNPACTIA lleva a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la idoneidad y la veracidad de la información suministrada a los usuarios a través de la Plataforma, así como de velar por el cumplimiento de sus estándares de calidad en el ofrecimiento y la prestación de los servicios por parte de los asesores. n este sentido, Innpactia adquiere con los usuarios obligaciones de medio y jamás de resultado, por lo cual Innpactia no garantiza ni se obliga a que los usuarios logren obtener resultados específicos con el uso que hagan de la información suministrada y/o de los servicios prestados por los asesores.

En consecuencia, el usuario asume los riesgos derivados de las decisiones que tome sobre el manejo, administración y operación de sus negocios, compañía, personal, equipos y cualquier otro elemento que componga su actividad personal o empresarial, en relación con la información suministrada a través de la Plataforma y/o de los servicios adquiridos a través de ella.

INNPACTIA no se hace responsable por los contenidos, datos e informaciones que cada uno de los usuarios introduzca en los campos y espacios para intercambiar información con otros usuarios que ofrece la página. EL usuario acepta que toda la información es responsabilidad únicamente de la persona que originó dicho Contenido. Esto significa que EL usuario es directamente responsable por el Contenido que cargue. INNPACTIA además se reserva la facultad de eliminar contenido y/o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla con el Código de Conducta de la comunidad dentro de la plataforma, así como en los distintos canales de comunicación de INNPACTIA. El Código de Conducta se puede revisar en el siguiente link y hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones. 

INNPACTIA se exime expresamente de responsabilidad en situaciones que pudieran considerarse como de Fuerza Mayor. Se compromete a poner los medios de solución de este tipo de problemas dentro del límite de su capacidad.

Toda reclamación que el usuario desee interponer deberá hacerla por escrito, al siguiente correo electrónico soporte@INNPACTIA.com o a través de la sección de soporte dentro de su plataforma.

Dicha comunicación deberá contener la fecha del hecho objeto de reclamación, identificación suficiente del usuario y motivos de la reclamación. INNPACTIA se compromete a revisar y dar contestación a cada una de dichas reclamaciones, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación.

 

13. Relación entre INNPACTIA y el Usuario

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Ni INNPACTIA ni el usuario se considerarán contratante y contratista para efectos de lo previsto en el artículo 34 del Código Sustantivo del Trabajo, y por ende no existirá responsabilidad solidaria frente a los salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones de los empleados de la otra PARTE. 

Adicionalmente, ni INNPACTIA ni el usuario adquieren la representación del otro, para efectos judiciales o extrajudiciales, ni constituye pacto de solidaridad o garantía alguna respecto de las reclamaciones que terceros puedan presentar a cualquiera de ellas.

En caso de presentarse en contra de Innpactia eclamaciones de orden civil, penal, laboral, fiscal, disciplinario o de cualquier otro tipo y que comprometan exclusivamente la responsabilidad del usuario, éste se obliga a mantener indemne a Innpactia. 

datos.

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14. Declaración de origen de fondos. 

EL usuario confirma que los recursos que disponga para el pago del servicio, provienen del giro ordinario de los negocios derivados de su actividad económica o su objeto social y que no son producto de actividades ilícitas. En el evento en que las autoridades competentes efectúen algún requerimiento a INNPACTIA con respecto a los recursos de EL usuario, queda obligado a responder ante las mismas. EL usuario, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, se obliga a suministrar toda la información que le sea solicitada relacionada con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo. En caso de no aportar toda la documentación requerida, INNPACTIA queda facultada para dar por terminado el servicio de manera unilateral. Igualmente autoriza a INNPACTIA para consultar de manera directa o a través de terceros, bases o bancos de datos que contengan información sobre EL usuario, todo de conformidad con lo establecido en la normatividad vigente sobre datos personales y habeas data; y abstenerse de contratar o terminar los servicios cuando EL usuario figure reportado en las mismas.

 

15. Tratamiento de Datos Personales 

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El tratamiento de los datos personales de los usuarios está sometido a la Política de Privacidad disponible en el siguiente link https://www.innpactia.com/politica-de-privacidad. En ella se indican los derechos que corresponden a los usuarios en su calidad de titulares de datos personales (tales como actualización, remoción de las bases de datos, etc.), así como la manera de ejercerlos.

La seguridad de los datos suministrados por los usuarios está sujeta a estrictos protocolos de seguridad, aplicables tanto  al interior de INNPACTIA como  frente a terceros, y a la implementación de  herramientas tecnológicas como encriptaciones, certificados, entre otros, que garantizan un nivel de seguridad de conformidad con los estándares de la industria.

 

Los datos relacionados con los servicios y proyectos que el usuario haya designado como públicos,  o los datos generales del proyecto tales como su nombre, temática y la organización que lo ejecuta, que por su naturaleza son  públicos, serán incluidos en el Banco de Proyectos por Temáticas de la Plataforma y podrán  ser empleados por INNPACTIA para promover la interacción entre usuarios, para clasificar los proyectos con base en sus características principales (por ejemplo, temáticas asociadas al proyecto) y para presentarlos a los usuarios financiadores, a través de diferentes funcionalidades de la Plataforma e incluso por fuera de ella, a través de correos electrónicos que serán dirigidos exclusivamente a los usuarios financiadores que se hayan registrado en las listas de comunicación de la Plataforma 

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16. Cancelación o Suspensión de la inscripción por parte de Innpactia

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El usuario acepta que INNPACTIA, a su criterio, pueda cancelar o suspender el derecho que le ha conferido en cuanto al uso de la página de internet www.INNPACTIA.com, la Información, los Servicios y el Contenido, dispuestos en la misma, pudiendo hacerlo en cualquier momento, conforme la determinación que INNPACTIA en caso de presentarse algún incumplimiento y/o violación a los Términos y Condiciones aquí dispuestos, procediendo en caso de que aplique a la liquidación del servicio al que se refieren estos Términos y Condiciones. El usuario acepta que INNPACTIA no tendrá responsabilidad alguna ante aquél ni ante terceros derivada de la cancelación o suspensión de su acceso a la página de internet www.innpactia.com.

 

17. Jurisdicción

Las diferencias y/o controversias que surjan con ocasión de la celebración, ejecución, interpretación, terminación o liquidación del presente documento, procurarán resolverse directamente entre las partes en un término de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que una de ellas comunique a la otra el motivo del conflicto o de la controversia y la convoque para su arreglo. En caso de que transcurrido este lapso no se haya alcanzado acuerdo, las partes estarán en libertad de acudir a otros mecanismos de resolución de conflictos, como la conciliación o la jurisdicción ordinaria.

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18. Derecho de Retracto

El usuario puede ejercer  su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago de la anualidad completa o de su primer abono, dependiendo de la modalidad de pago elegida.

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